Kinshasa, 30 octobre 2026 – L’Autorité de Régulation de la Poste et des Télécommunications du Congo (ARPTC) annonce la mise en service, à compter de ce vendredi 30 octobre 2026, du numéro court unique et harmonisé « 1515 », destiné à faciliter l’accès des abonnés aux services clients de l’ensemble des opérateurs de téléphonie mobile en République démocratique du Congo.
Accessible sur toute l’étendue du territoire national, ce numéro commun permet à chaque abonné de joindre directement le service client de son opérateur pour ses besoins d’assistance et de réclamation.
Cette initiative vise à simplifier les démarches des consommateurs en leur offrant un numéro unique, facile à mémoriser et commun à l’ensemble des réseaux mobiles.
L’ARPTC précise que la mise en service du 1515 ne remplace pas les numéros courts habituellement utilisés par les opérateurs pour accéder à leurs services clients. Ces derniers demeurent pleinement opérationnels.
L’Autorité invite les opérateurs de téléphonie mobile à assurer une large diffusion de cette information auprès de leurs abonnés et à veiller au bon fonctionnement de ce nouveau dispositif.
Avec le 1515, l’ARPTC entend faciliter l’accès des consommateurs aux services d’assistance et contribuer au renforcement de la qualité de service dans le secteur des télécommunications en RDC.
