Formulaire de plainte

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RECOURS PREALABLE

Avez-vous fait un recours à l’opérateur au sujet de votre plainte?
Avez-vous reçu une réponse de la part de l’opérateur?
Dans quel délai avez-vous reçu une réponse de la part de votre opérateur ?
Avez-vous utilisé d’autres procédures de recours en dehors du service client ?

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