L’Arptc a renforcé les obligations des opérateurs de téléphone mobile en matière de qualité de service pour les réseaux 2G, 3G et 4G. La décision du Collège n° 011/ARPTC/CLG/2025 du 02 avril 2025 portant modification de la décision n° 064 /ARPTC/CLG/2011 de l’Autorité de Régulation de la Poste et des Télécommunications du Congo du 16 septembre 2011 portant fixation des objectifs de performance et de qualité de service (QoS) à respecter par les opérateurs des réseaux de téléphonie en République Démocratique du Congo.
Les opérateurs de téléphonie mobile doivent désormais respecter des normes de performance minimales, mesurables et vérifiables, concernant la couverture, le taux de réussite des appels, la stabilité des connexions, la qualité des SMS et la performance de l’internet. Les exigences incluent notamment :
- Un taux de réussite des appels de 98 % minimum ;
- Un taux de coupure des appels ne dépassant pas 2 % ;
- Un temps moyen pour établir un appel ne dépassant pas 5 secondes ;
- Un taux de réussite des SMS de 98 % ou plus ;
- Un débit en 4G d’au moins 2 Mbps pour le téléchargement ;
- Un taux de connexion efficace à l’internet mobile supérieur à 95 %.
Ces normes doivent être respectées dans toutes les zones géographiques, qu’elles soient urbaines, périurbaines ou rurales.
Cette décision, qui s’inscrit dans la mission de l’ARPTC de réguler le secteur des télécommunications et de protéger les droits des utilisateurs. La Qualité de Service (QoS) en télécommunications mesure la performance des réseaux pour garantir une bonne expérience utilisateur. Elle évalue la couverture, la vitesse, la latence et la fiabilité des appels et connexions Internet. Une bonne QoS permet des communications fluides et stables. L’ARPTC fixe les normes aux opérateurs. Des contrôles sont menés régulièrement, et des sanctions peuvent être prises en cas de non-respect.
Pour plus de détails, merci de suivre ce lien pour télécharger la décision : https://arptc.gouv.cd/decisions-du-college/?_page=3
